في عيادة إنفيلد لطب الأسنان، نستخدم أحدث تقنيات الأمان للحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية والطبية وحمايتها. هذه الوثيقة دليلك المبسط لمعرفة كيف نبذل قصارى جهدنا لكسب ثقتك والحفاظ عليها يوميًا.

كيف نقوم بجمع بياناتك تلقائيًا؟

عند حجز العملاء لموعد في عيادتنا، نقوم بجمع بياناتهم المتعلقة بالمعلومات الشخصية وأيضًا تاريخهم الطبي. عادةً ما يقوم الموقع الإلكتروني بتسجيل هذه البيانات (عن طريق ملفات تعريف الارتباط – الكوكيز) أثناء تصفح المستخدم له.

الوظيفة الأساسية للكوكيز هي أنها تعمل كذاكرة رقمية للموقع، مما يساعد الموقع على التعرف عليك وتذكرك في كل مرة تزور فيها الموقع. كما تقوم الكوكيز بتخزين سجل التصفح الخاص بك. وعندما لا تُسمح الكوكيز على متصفحك، قد يتم فقدان بعض المعلومات الحيوية.

يستخدم موقعنا الكوكيز لتخزين نسخة المتصفح، وعنوان الـ IP، والوقت، والموقع الجغرافي. كما تساعد الكوكيز في تسجيل الدخول دون الحاجة لإدخال البيانات في كل مرة تزور فيها الموقع. نقوم بتخزين البيانات لأغراض الأمان والسلامة.

فئات جمع البيانات

تنقسم البيانات التي يجمعها موقعنا الإلكتروني بشكل رئيسي إلى الفئات التالية:

• البيانات الشخصية: وتشمل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، مواعيد الحجز، التاريخ الطبي، وما إلى ذلك.

• بيانات الموقع: وتشمل العنوان السكني، الرمز البريدي، المدينة، الدولة، وما إلى ذلك.

• بيانات الاستخدام: وتشمل عنوان الـ IP، تفاصيل المتصفح، وما إلى ذلك.

• بيانات الكوكيز: تفضيلات الموقع وحالة المستخدم.

لماذا نقوم بجمع البيانات؟

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية وعنوان الـ IP الخاص بك. تساعد هذه المعلومات الموقع على العمل بشكل صحيح وتقديم أفضل الخدمات الممكنة لك.

تُستخدم البيانات التي نجمعها منك بشكل رئيسي في الخدمات التالية:

• عرض المحتوى والخدمات التي تبحث عنها

• جعل الموقع أسرع وأسهل في الاستخدام وأكثر ودية

• إرسال أو عرض العروض والميزات المحدثة لك

• مساعدتك عند الحاجة لأي دعم أو لتقديم شكوى

• معرفة احتياجات العملاء وما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين

• مشاركة المعلومات حول الخصومات، والعروض الترويجية، وما إلى ذلك

• إصلاح الأخطاء أو المشاكل التقنية الأخرى

المعلومات التي تشاركها أثناء التسجيل

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني للاستفادة من خدماتنا، نطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية للتسجيل. لا داعي للقلق، فنحن نستخدم هذه المعلومات لأغراض أمنية فقط ولإعلامك بالعروض الخاصة بالعلاج. لن نشارك هذه المعلومات مع أي جهة دون موافقتك الصريحة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت تشاء.

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

للاشتراك في خدمة المساعدة عبر البريد الإلكتروني، يُرجى تزويدنا ببريدك الإلكتروني، والتعليقات، ومعلوماتك الشخصية. بالاشتراك، ستتلقى عروضًا خاصة على العلاج، وعروضًا أخرى، ومعلومات هامة. نؤكد لك أننا لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك.

الاستبيانات والاستطلاعات

هدفنا الوحيد من إجراء الاستبيانات هو الحصول على آراء حول الخدمات التي نقدمها. نهدف من خلالها إلى جمع بيانات حول جودة خدماتنا والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. المشاركة في الاستبيان اختيارية، وتعتمد على رغبتكم.

ردود الفعل والتعليقات

يتوفر منتدى للملاحظات على موقعنا الإلكتروني، حيث يمكنك تقديم ملاحظاتك وتعليقاتك القيّمة حول خدماتنا. يُستخدم هذا المنتدى لضمان جودة الخدمات التي نقدمها وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. ستكون تعليقاتك وتقييماتك متاحة للجميع على الموقع. يسعدنا تلقي ملاحظاتك القيّمة.

سلامة البيانات

خصوصيتك هي أولويتنا القصوى. نستخدم أحدث التقنيات وبروتوكولات الأمان لضمان خصوصيتك. معلوماتك في أمان تام معنا. ولا يُسمح بالوصول إليها إلا للموظفين المصرح لهم، والذين يحتاجون بياناتك فقط لتقديم خدمات طب الأسنان بكفاءة أعلى.

من يمكنه رؤية معلوماتك؟

سلامتك وخصوصيتك هما أولويتنا. لا أحد لديه حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية. نحن نقدم البيانات فقط للموظفين المصرح لهم الذين يستخدمون هذه البيانات المجمعة لتحسين خدمات طب الأسنان المقدمة للجمهور بشكل أكثر فعالية.

تحديثات البيانات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من حين لآخر. سيتم نشر السياسة المُعدّلة على موقعنا الإلكتروني، وستظهر التواريخ المحددة على الموقع.

تحقق من معلوماتك وحدثها
يحق لك الوصول إلى بياناتك. يمكنك تحديث المعلومات التي قدمتها على الموقع. إذا كنت تعتقد أن المعلومات التي قدمتها غير صحيحة، فلا تتردد في الاتصال بنا لإجراء التحديثات اللازمة.

حقوق الإذن والوصول

قبل استخدام معلومات عملائنا لأي غرض آخر، نحرص على الحصول على موافقتهم ومعالجة مخاوفهم. لكل فرد كامل الحرية في قبول أو رفض مشاركة معلوماته. إذا رفض مشاركة معلوماته مع الآخرين، فلا يحق لأحد مشاركتها.

الشروط والأحكام القانونية

لا نجمع البيانات إلا من الأفراد القادرين على اتخاذ قراراتهم بأنفسهم والذين بلغوا السن القانونية. ولا تقدم عيادتنا خدماتها للأفراد دون سن 18 عامًا، كما لا نجمع بيانات منهم.

خدمات إضافية

إخفاء الهوية: عندما تُقدّم ملاحظاتك في الاستبيانات، غالبًا ما تكون مرئية للعامة. وللحفاظ على سرية هويتك، يمكنك تقديم ملاحظاتك دون استخدام اسمك.

برنامج الإحالة: إذا كنت ترغب في إحالة أصدقائك أو أفراد عائلتك إلى عيادتنا، يمكنك الاستفادة من برنامج الإحالة الخاص بنا. سنقدم لهم خدمات ممتازة.

تحديث البيانات: إذا كنت تعتقد أن البيانات التي قدمتها غير صحيحة، يمكنك الاتصال بنا. سنقوم بتحديثها على موقعنا الإلكتروني.

حقوق البيانات الخاصة بك

• إذا شاركت بياناتك معنا ثم غيرت رأيك لاحقًا، فلديك الحق في أن تطلب منا التوقف عن استخدامها.
• يحق لك طلب نسخة من البيانات التي جمعناها منك.
• إذا كنت تعتقد أن بياناتك غير صحيحة أو غير مكتملة، فيمكنك طلب تصحيحها دون تردد.
• إذا كنت لا ترغب في أن نقوم بتخزين بياناتك، فيمكنك بسهولة رفض ذلك أو الاعتراض عليه.
• إذا كنت ترغب في الحصول على بياناتك بتنسيق قياسي لتتمكن من استخدامها في خدمات أخرى، فسيسعدنا تزويدك بها.
• إذا لم تعد ترغب في أن نحتفظ ببياناتك، يمكنك طلب حذفها.

إذا كنتم ترغبون في معرفة المزيد عنا، فنحن هنا للإجابة على جميع استفساراتكم. يمكنكم الاطلاع على بريدنا الإلكتروني ورقم هاتفنا على موقعنا الإلكتروني.